VERSANDLÄNDER & KOSTEN

Wir versenden nur in die folgenden vier Länder:

1. Vereinigte Staaten von Amerika – KOSTENLOS

2. Frankreich - KOSTENLOS

3. Niederlande -   FREI

4. Deutschland - KOSTENLOS

5. Kanada – KOSTENLOS

Die Versandkosten sind KOSTENLOS, der Käufer muss jedoch eventuelle Zollgebühren zahlen.

WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH DIE LIEFERUNG ERHALTE?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-9 Werktagen versandt. Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Die meisten Pakete werden innerhalb von weiteren 5-10 Werktagen zugestellt (in abgelegene Gebiete dauert der Versand immer länger) .

Wichtig: Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen durch Expressversand. Bitte seien Sie vorsichtig bei der Bestellung, wenn Sie die mögliche Verzögerung nicht verkraften können.

WIE VERFOLGE ICH DEN GENAUEN LIEFERSTATUS?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Kurierdienst und der AWB-Nummer. Das Paket kann auf der Website des Kurierdienstes verfolgt werden.

Hinweis: Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert. Die Sendungsverfolgungsnummern werden per E-Mail aktualisiert.

MUSS ICH WÄHREND DER PANDEMIE MIT VERZÖGERUNGEN RECHNEN?

Bitte rechnen Sie mit Verzögerungen, da wir die Sicherheit unserer Lagermitarbeiter mit Hochdruck gewährleisten, da diese beim Umgang mit Paketen ebenfalls Abstand halten müssen. Einige Sendungsverfolgungsinformationen können vorübergehend unvollständig sein oder mehrfach aktualisiert werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Meine Bestellung sollte jetzt da sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?  
Bevor Sie Kontakt mit uns aufnehmen, helfen Sie uns bitte, indem Sie Folgendes tun:

● Prüfen Sie in Ihrer E-Mail mit der Versandbestätigung, ob die Lieferadresse richtig ist.

● Fragen Sie bei Ihrem örtlichen Postamt, ob Ihr Paket dort ist.

● Schauen Sie bei Ihren Nachbarn vorbei, falls der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Profi-Tipp: Paketdiebstahl nimmt zu – Wenn Sie eine Lieferung nach Hause erwarten und wissen, dass Sie nicht zu Hause sein werden, um sie anzunehmen, verwenden Sie eine Adresse, an der Sie sich aufhalten werden!

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht bei der Post oder bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter service@purewell.com.